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售后服務

隨著國家市場經濟的深入發展,市場的競爭日趨激烈,用戶對產品的要求也越來越高,并且對售后服務方面的要求也越來越多,為此我公司質量管理部門為適應市場發展的要求專門設立售后服務組、配備了多名專職服務人員負責處理我公司產品售后服務事宜。

為此我公司完全可以做到:
1、產品配發檢驗合格證書和適量的使用說明書,以確保用戶能正確安裝使用我公司產品。我公司保證出廠的產品均按照有關國家標準生產和檢驗,不合格的產品絕不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包,嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定,對出廠產品自發貨日起的十二個月,在產品說明書規定的正常操作條件下,我公司將負責保質期內產品質量完好。

2、用戶對我公司產品提出質量異議,公司保證在接到用戶提出異議后,24小時內作出處理意見。若需現場解決的,保證派出專業技術服務人員,并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司予以存檔。

服務理念:
全心全意為用戶服務

服務目標:
服務及時率≥95%;用戶滿意程度≥95%;用戶抱怨率<3%.
調試目標:調試成功率≥99%;用戶滿意程度≥95%;設備故障率<10%.

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